환불 정책
v1.0시행일: 2026-05-19
제1조 (목적)
본 환불 정책은 회원이 마리벨 웹상점에서 구매한 캐시 및 디지털 상품의 환불에 관한 기준을 규정합니다.
제2조 (청약 철회의 기간)
회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회(환불 요청)할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다. ① 회원의 책임 있는 사유로 상품(보상)이 멸실 또는 훼손된 경우 ② 회원이 상품의 사용 또는 일부 소비로 그 가치가 현저히 감소한 경우 ③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
제3조 (디지털 콘텐츠의 환불 제한)
다음의 경우 청약 철회가 제한됩니다. ① 인게임 우편함을 통해 보상이 수령된 경우 ② 캐시를 사용하여 다른 상품을 구매한 경우 ③ 사용 기간이 한정된 상품을 1회 이상 사용한 경우 (비행권, 부스터 등) 다만, 이 경우에도 회사의 귀책 사유로 상품이 정상적으로 지급되지 않았다면 환불이 가능합니다.
제4조 (환불 신청 방법)
① 마이페이지 → 결제 내역에서 해당 결제 건의 [환불 요청] 버튼으로 신청할 수 있습니다. ② 또는 문의하기를 통해 결제 ID와 환불 사유를 첨부하여 요청할 수 있습니다. ③ 환불 처리는 영업일 기준 3~5일 이내에 완료됩니다.
제5조 (환불 금액 및 수단)
환불 금액은 결제 시 사용한 동일 수단으로 환급되는 것을 원칙으로 합니다. 카드 취소가 불가한 경우 계좌 이체로 환급될 수 있으며, 결제 수수료 등 부득이한 차감이 있을 수 있습니다.
제6조 (운영 정책 위반자의 환불)
이용 약관 또는 운영 정책 위반으로 계정이 정지된 회원의 경우, 사용한 캐시 및 보상에 대해서는 환불되지 않습니다.
부칙
본 정책은 2026년 5월 19일부터 시행됩니다.